Política de Trocas e Devoluções

Comprou e não ficou satisfeita? Não tem problema, nós temos a solução.

Na Drea Shoes, respeitamos os direitos das nossas clientes e seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo nossa política:

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, a cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou cancelamento da compra realizada de forma online (site ou redes sociais oficiais da marca). Esse direito é garantido desde que o produto atenda às condições abaixo:

1. É imprescindível que o produto esteja sem sinais de uso, odores, manchas, sinais de lavagem, ajustes ou alterações, e que todos os itens e acessórios enviados na embalagem estejam presentes.

2. A solicitação deve ser feita por e-mail, para [email protected], dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra.

3. A troca poderá ser feita por qualquer produto disponível no site, conforme a disponibilidade em estoque.

4. Caso o novo produto tenha valor superior ao da compra original, a cliente deverá realizar o pagamento da diferença antes do envio.

5. Os custos de frete para devolução e reenvio são de responsabilidade da cliente.

2. Troca de Produtos Promocionais

Para produtos comprados em promoções no site, o crédito de troca será equivalente ao valor pago pelo produto, não ao valor original.

1. A troca poderá ser realizada dentro do valor pago, conforme o desconto aplicado no momento da compra.
2. Se o novo item tiver valor superior, a cliente deverá pagar a diferença antes do envio.
3. Os custos de frete para devolução ou troca de produtos promocionais também serão de responsabilidade da cliente.

Ao utilizar este site, você concorda com os termos da nossa política.

Equipe
Drea Shoes